Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Rybičky 48

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na webu rybicky48.cz („e-shop“).

1. Prodávající a provozovatel

Prodávajícím a provozovatelem webu rybicky48.cz a e-shopu Rybičky 48 je:

Dominika Rybová
fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona
IČO: 07719612
DIČ: CZ9360040899
sídlo: Masarykovo náměstí 16, 285 31 Nové Dvory, Česká republika
e-mail: obchod@rybicky48.cz
telefon: +420 607 193 101

(dále jen „Prodávající“).

E-shop je určen pro prodej a doručování zboží pouze na území České republiky.

2. Základní ustanovení

1. Tyto Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.
2. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení těchto Obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li kupujícím spotřebitel ve smyslu občanského zákoníku.
3. Odchylná ujednání uvedená přímo u konkrétního produktu, v objednávce nebo individuálně dohodnutá s kupujícím mají přednost před těmito Obchodními podmínkami.
4. E-shop prodává zejména fyzický merch skupiny Rybičky 48, například textil, doplňky, hudební nosiče a obdobné fyzické zboží. Vstupenky na koncerty a akce nejsou prostřednictvím tohoto e-shopu prodávány a tyto Obchodní podmínky se na jejich prodej nevztahují.
5. Prodávající může výjimečně nabízet zboží v režimu předprodeje nebo předobjednávky. Zvláštní pravidla pro takové zboží jsou uvedena níže.

3. Informace o zboží a cenách

1. U každého zboží jsou v e-shopu uvedeny jeho hlavní vlastnosti, dostupné varianty a konečná prodejní cena v českých korunách, včetně daní a poplatků, které jsou v okamžiku nabídky předem známy.
2. Cena dopravy není zahrnuta v ceně zboží, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak. Konkrétní cena dopravy se kupujícímu zobrazí před odesláním objednávky.
3. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží do budoucna. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.
4. Pokud Prodávající oznámí slevu z ceny zboží, uvede v případech stanovených zákonem také nejnižší cenu, za kterou toto zboží nabízel a prodával v období 30 dnů před poskytnutím slevy, případně postupuje podle zvláštních zákonných pravidel pro zboží prodávané kratší dobu nebo pro postupné zvyšování slevy.
5. Zjevná technická chyba v ceně, kterou kupující musel nebo mohl s ohledem na okolnosti rozumně rozpoznat jako chybnou, nezakládá bez dalšího právo na dodání zboží za zjevně chybnou cenu. Pokud taková situace nastane, Prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu; odmítne-li kupující, objednávka bude zrušena a případná již přijatá platba vrácena.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vybírá zboží, jeho množství a případnou variantu a vloží je do nákupního košíku.
2. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, obsah košíku, způsob dopravy, výdejní místo, pokud jej zvolil, a celkovou cenu.
3. Kupující je povinen uvést úplné a pravdivé údaje potřebné k vyřízení objednávky, zejména jméno, e-mail, telefon a doručovací adresu, případně vybrat konkrétní výdejní místo PPL.
4. Kupující odešle objednávku tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“, které jasně vyjadřuje povinnost zaplatit.
5. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že se před jejím odesláním seznámil s těmito Obchodními podmínkami.
6. E-shop po odeslání objednávky zašle na e-mail kupujícího automatické potvrzení o přijetí objednávky. Není-li v tomto potvrzení výslovně uvedeno jinak, samotné automatické potvrzení o přijetí objednávky ještě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.
7. Automatické potvrzení o přijetí objednávky potvrzuje pouze její doručení e-shopu. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající objednávku přijme a zašle kupujícímu e-mail potvrzující její přijetí ke zpracování; odešle-li Prodávající zboží dříve, je smlouva uzavřena jeho odesláním. U objednávky s nenulovou cenou Prodávající objednávku přijme až po potvrzení úspěšné platby GoPay. Objednávku s celkovou cenou 0 Kč lze přijmout i bez platby.
8. Prodávající může před přijetím objednávky kupujícího kontaktovat za účelem ověření nejasných nebo neúplných údajů.
9. Prodávající je oprávněn objednávku nepřijmout zejména v případě, že zboží již nelze dodat, došlo k technické chybě v nabídce nebo kupující neposkytne údaje nezbytné pro splnění objednávky. Případná přijatá platba bude v takovém případě vrácena bez zbytečného odkladu.
10. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Její obsah tvoří objednávka, její přijetí Prodávajícím, tyto Obchodní podmínky a případné zvláštní podmínky uvedené u zboží.

5. Platební podmínky

1. Jediným způsobem úhrady objednávky je online platba prostřednictvím platební brány GoPay.
2. Provozovatelem platebního systému je GoPay Czech, odštěpný závod zahraniční právnické osoby Worldline NV, IČO 22177469, se sídlem Senovážné nám. 1736, 370 01 České Budějovice.
3. Kupující je po odeslání objednávky přesměrován nebo propojen s bezpečným platebním prostředím GoPay. Dostupnost konkrétních platebních metod uvnitř brány se řídí aktuální nabídkou GoPay a nastavením e-shopu.
4. Údaje platební karty zadávané přímo v platebním prostředí GoPay Prodávající standardně neobdrží; Prodávající obdrží zejména informace potřebné k identifikaci transakce a jejího stavu.
5. Objednávka je považována za uhrazenou po potvrzení úspěšné platby platební bránou. Pokud platba nebude dokončena, může Prodávající objednávku po přiměřené době zrušit.
6. Vracení plateb provádí Prodávající zásadně stejným platebním prostředkem, kterým kupující zaplatil, nedohodnou-li se strany jinak a nevzniknou-li tím kupujícímu náklady.

6. Doprava a dodání zboží

1. Prodávající doručuje zboží pouze v rámci České republiky prostřednictvím společnosti PPL CZ s.r.o., IČO 25194798, se sídlem K Borovému 99, Jažlovice, 251 01 Říčany.
2. Kupující může podle aktuální nabídky v pokladně zvolit:
   • PPL – doručení na adresu, nebo
   • PPL – doručení na výdejní místo, tj. na dostupný PPL ParcelShop, PPL ParcelBox nebo partnerské výdejní místo/box zobrazený v mapě PPL.
3. Konkrétní cena dopravy a dostupné varianty doručení jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
4. Při doručení na výdejní místo je kupující povinen zvolit konkrétní výdejní místo. Při doručení na adresu je kupující povinen uvést úplnou a správnou doručovací adresu.
5. Prodávající předá PPL osobní údaje nezbytné k doručení zásilky, zejména jméno, doručovací adresu nebo identifikaci výdejního místa, telefon, e-mail a údaje potřebné k identifikaci zásilky.
6. Provozní a smluvní podmínky PPL upravují vztah mezi Prodávajícím a dopravcem a neomezují zákonná ani smluvní práva kupujícího vůči Prodávajícímu.
7. Není-li sjednána konkrétní dodací lhůta, Prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
8. Kupující je povinen převzít řádně doručované zboží. Pokud kupující bez oprávněného důvodu zásilku nepřevezme a tím Prodávajícímu vzniknou účelně vynaložené náklady, může Prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy. Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy, pokud mu takové právo náleží.
9. Riziko poškození nebo ztráty zboží přechází na spotřebitele zásadně až okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

7. Předobjednávky a předprodej merche

1. U zboží označeného jako předobjednávka, předprodej, pre-order nebo obdobně může být termín expedice či dodání pozdější než u běžného skladového zboží.
2. Před odesláním objednávky bude u takového zboží uveden předpokládaný termín expedice, dostupnosti nebo jiné dostatečně určité časové vymezení. Tento údaj je součástí smluvených podmínek objednávky.
3. Je-li v jedné objednávce předobjednávkové a skladové zboží, Prodávající může objednávku odeslat společně až po naskladnění všech položek, je-li tato skutečnost kupujícímu zřetelně sdělena před odesláním objednávky. Nabídne-li e-shop rozdělené doručení, platí informace uvedené přímo v pokladně.
4. Pokud Prodávající zjistí, že předobjednané zboží nebude možné dodat ve sjednaném nebo oznámeném termínu, informuje kupujícího bez zbytečného odkladu. Kupující může souhlasit s náhradním termínem; nejsou-li splněny zákonné podmínky pro další odklad nebo kupující náhradní termín nepřijme v situaci, kdy je oprávněn smlouvu ukončit, Prodávající vrátí příslušnou platbu.
5. Samotné označení zboží jako předobjednávky neomezuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy po převzetí zboží.

8. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

1. Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu, dodávky nebo části, stanoví-li zákon tak.
2. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel před jejím uplynutím odešle Prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení.
3. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na samostatné stránce webu a přiložený k e-mailu potvrzujícímu objednávku; jeho použití však není povinné.
4. Odstoupení lze zaslat zejména:
   • e-mailem na obchod@rybicky48.cz, nebo
   • písemně na adresu Dominika Rybová, Masarykovo náměstí 16, 285 31 Nové Dvory.
5. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.
6. Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel. Zboží není vhodné zasílat na dobírku; Prodávající není povinen dobírkovou zásilku převzít.
7. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. U textilu je spotřebitel oprávněn zboží běžně vyzkoušet obdobně jako v kamenné prodejně, neměl by jej však používat nad rámec takového vyzkoušení.
8. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu standardního dodání, který Prodávající nabízel. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, Prodávající není povinen vracet rozdíl nad cenu nejlevnějšího standardního způsobu dodání.
9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
10. Spotřebitel nemusí pro odstoupení použít originální obal, pokud jej zákon nevyžaduje; zboží však musí být zabaleno tak, aby při zpětné přepravě nedošlo k jeho poškození.
11. Výjimky z práva odstoupit od smlouvy se uplatní pouze v případech stanovených zákonem. Běžné skladové zboží a běžný merch není z práva na odstoupení vyloučen jen proto, že si spotřebitel vybral standardně nabízenou velikost, barvu nebo jinou běžnou variantu.

9. Online odstoupení od smlouvy od 1. ledna 2027

1. Od 1. ledna 2027 bude e-shop v případech, kdy má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím online rozhraní, zobrazovat výrazně a nepřetržitě po celou lhůtu pro odstoupení snadno dostupnou online funkci označenou „Odstoupit od smlouvy“ nebo jinou jednoznačnou formulací.
2. Spotřebitel bude moci prostřednictvím této funkce uvést své jméno, údaje umožňující určit smlouvu a elektronický kontakt pro zaslání potvrzení a následně odstoupení potvrdit tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“ nebo jinou jednoznačnou formulací.
3. Po odeslání online odstoupení obdrží spotřebitel bez zbytečného odkladu elektronické potvrzení v textové podobě, včetně obsahu odstoupení a data a času jeho odeslání.
4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit elektronicky již nyní, například e-mailem na obchod@rybicky48.cz podle článku 8. Zvláštní snadno dostupná online funkce s tlačítkem pro odstoupení bude zpřístupněna nejpozději od 1. ledna 2027. Do té doby není použití této zvláštní funkce podmínkou platnosti odstoupení.

10. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a podrobněji Reklamačním řádem Rybičky 48, který je dostupný na webu e-shopu.
2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, s výjimkami stanovenými zákonem.
3. Reklamaci lze uplatnit zejména e-mailem na obchod@rybicky48.cz nebo zasláním či předáním zboží na adresu Masarykovo náměstí 16, 285 31 Nové Dvory.
4. Uplatněním reklamace nejsou dotčena další práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

11. Ochrana osobních údajů a cookies

1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR) dostupném na webu.
2. Informace o cookies, obdobných technologiích, Google Analytics 4, Google Tag Manageru a technologiích používaných při výběru výdejního místa PPL jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání cookies.
3. Souhlas se zpracováním osobních údajů není podmínkou uzavření kupní smlouvy tam, kde je zpracování nezbytné pro uzavření a splnění smlouvy nebo pro splnění právní povinnosti Prodávajícího.
4. Zasílání newsletteru na základě souhlasu je dobrovolné a není podmínkou nákupu.

12. Elektronická komunikace a zákaznický účet

1. Kupující souhlasí s tím, že komunikace související s objednávkou může probíhat elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
2. Pokud e-shop umožňuje vytvoření zákaznického účtu, kupující odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů a za správnost údajů uvedených v účtu.
3. Prodávající může účet z bezpečnostních důvodů nebo při závažném porušení podmínek omezit či zrušit, nesmí tím však omezit zákonná práva kupujícího z již uzavřených smluv.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Vznikne-li mezi Prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

3. Evropská platforma ODR již není v provozu; e-shop proto neuvádí dříve používaný odkaz na platformu ODR.

14. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi Prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní právní předpisy.
2. Je-li některé ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
3. Prodávající může tyto Obchodní podmínky měnit pro budoucí smlouvy. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění, se kterým měl kupující možnost seznámit se před jejím odesláním.
4. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 12. října 2026.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný jako samostatný dokument na webu a má být zákazníkovi poskytnut spolu s potvrzením smlouvy v textové podobě.